PRO-Turystyka: ESG, Wiedza, Empatia
Projekt na rzecz profesjonalizacji kadr turystycznych w Polsce — łączący standardy zrównoważonego rozwoju, edukację cyfrową i praktyczne kształcenie empatii wobec klientów o specjalnych potrzebach.
| 50 ekspertów w grupie fokusowej | 10 webinarów online | 4 warsztaty stacjonarne | 0 zł koszt dla uczestników |
Trzy moduły projektu:
| Moduł I — Szablon raportowania ESG dla turystyki We współpracy z grupą 50 ekspertów i menedżerów branży opracujemy kompleksowy szablon raportowania pozafinansowego dostosowany do realiów sektora turystycznego. Narzędzie wypełnia realną lukę — większość MŚP nie ma gotowej ramy do monitorowania wpływu środowiskowego i społecznego swojej działalności. Publikacja w wydawnictwie punktowanym MNiSW, dostępna bezpłatnie w systemie Open Access na SIES.pl — bezterminowo po zakończeniu projektu. |
| Moduł II — 10 webinarów dla kadr turystycznych Cykl bezpłatnych szkoleń online na platformie SIES.pl obejmujący zarządzanie różnorodnością kulturową, inkluzywność w biznesie, aspekty prawne i ekologiczne w turystyce oraz funkcjonowanie nowoczesnego przedsiębiorstwa. Dostępny dla pracowników i studentów z całej Polski bez względu na lokalizację pracodawcy. Imienny certyfikat kompetencji po zaliczeniu testu. Materiały wideo pozostają dostępne na platformie również po zakończeniu finansowania. |
| Moduł III — 4 warsztaty z symulatorami — empatia w praktyce Najbardziej innowacyjny element projektu. Uczestnicy — recepcjoniści, przewodnicy, pracownicy informacji turystycznej — w kontrolowanych warunkach doświadczają barier, z jakimi mierzą się klienci ze specjalnymi potrzebami. Warsztaty odbywają się w Akademii ANS WSGE im. A. De Gasperi w Józefowie. Symulator starości, gogle symulujące dysfunkcje wzroku, kombinezon odczuć osoby z hemiplegią — umiejętności niemożliwe do zdobycia metodami wykładowymi. |
Zmiana społeczna, którą chcemy osiągnąć
Projekt dąży do trwałego podniesienia standardu inkluzywności w polskiej turystyce. Pracownicy pierwszej linii zyskają realne kompetencje w obsłudze osób starszych, z niepełnosprawnościami i o szczególnych potrzebach zdrowotnych. Menedżerowie MŚP otrzymają gotowe narzędzia do wdrożenia zasad zrównoważonego rozwoju. W dłuższej perspektywie projekt przyczyni się do stopniowej zmiany kultury organizacyjnej branży — od modelu skoncentrowanego wyłącznie na zysku do modelu opartego na dostępności, równości szans i odpowiedzialności społecznej.
Zadanie publiczne pn. „PRO-Turystyka: ESG, Wiedza, Empatia” dofinansowano ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki zgodnie z umową nr 2026.0055/5161/UDOT/DT/BP/JB z dnia 07.05.2026 r.