PRO-Turystyka: ESG, Wiedza, Empatia
Projekt na rzecz profesjonalizacji kadr turystycznych w Polsce — łączący standardy zrównoważonego rozwoju, edukację cyfrową i praktyczne kształcenie empatii wobec klientów o specjalnych potrzebach.
| 50 ekspertów w grupie fokusowej | 10 webinarów online | 4 warsztaty stacjonarne | 0 zł koszt dla uczestników |
Trzy moduły projektu:
| Moduł I — Szablon raportowania ESG dla turystyki We współpracy z grupą 50 ekspertów i menedżerów branży opracujemy kompleksowy szablon raportowania pozafinansowego dostosowany do realiów sektora turystycznego. Narzędzie wypełnia realną lukę — większość MŚP nie ma gotowej ramy do monitorowania wpływu środowiskowego i społecznego swojej działalności. Publikacja w wydawnictwie punktowanym MNiSW, dostępna bezpłatnie w systemie Open Access na SIES.pl — bezterminowo po zakończeniu projektu. |
| Moduł II — 10 webinarów dla kadr turystycznych Cykl bezpłatnych szkoleń online na platformie SIES.pl obejmujący zarządzanie różnorodnością kulturową, inkluzywność w biznesie, aspekty prawne i ekologiczne w turystyce oraz funkcjonowanie nowoczesnego przedsiębiorstwa. Dostępny dla pracowników i studentów z całej Polski bez względu na lokalizację pracodawcy. Imienny certyfikat kompetencji po zaliczeniu testu. Materiały wideo pozostają dostępne na platformie również po zakończeniu finansowania. |
| Moduł III — 4 warsztaty z symulatorami — empatia w praktyce Najbardziej innowacyjny element projektu. Uczestnicy — recepcjoniści, przewodnicy, pracownicy informacji turystycznej — w kontrolowanych warunkach doświadczają barier, z jakimi mierzą się klienci ze specjalnymi potrzebami. Warsztaty odbywają się w Akademii ANS WSGE im. A. De Gasperi w Józefowie. Symulator starości, gogle symulujące dysfunkcje wzroku, kombinezon odczuć osoby z hemiplegią — umiejętności niemożliwe do zdobycia metodami wykładowymi. |
Zmiana społeczna, którą chcemy osiągnąć
Projekt dąży do trwałego podniesienia standardu inkluzywności w polskiej turystyce. Pracownicy pierwszej linii zyskają realne kompetencje w obsłudze osób starszych, z niepełnosprawnościami i o szczególnych potrzebach zdrowotnych. Menedżerowie MŚP otrzymają gotowe narzędzia do wdrożenia zasad zrównoważonego rozwoju. W dłuższej perspektywie projekt przyczyni się do stopniowej zmiany kultury organizacyjnej branży — od modelu skoncentrowanego wyłącznie na zysku do modelu opartego na dostępności, równości szans i odpowiedzialności społecznej.
Zadanie publiczne pn. „PRO-Turystyka: ESG, Wiedza, Empatia” dofinansowano ze środków Ministerstwa Sportu i Turystyki zgodnie z umową nr 2026.0055/5161/UDOT/DT/BP/JB z dnia 07.05.2026 r.
Harmonogram warsztatów „Profesjonalna obsługa klienta i gościa ze szczególnymi potrzebami”:
| Warsztat | Data i godziny | Miejsce | Prowadzący |
| 1 | 2 XI 2026 9:00-13:00 | Hotel Brant | Mgr Artur Banaszak |
| 2 | 9 XI 2026 10:00-14:00 | Arche Krakowska | Mgr Artur Banaszak |
| 3 | …………………… | Jazz-pol | Mgr Artur Banaszak |
| 4 | …………………… | Arche Polonez | Mgr Artur Banaszak |
Szablon raportowania pozafinansowego (ESG) w sektorze turystycznym według Europejskich Standardów Sprawozdawczości Zrównoważonego Rozwoju (ESRS)
W pliku poniżej znajduje się wstępna wersja „Szablon raportowania pozafinansowego (ESG) w sektorze turystycznym według Europejskich Standardów Sprawozdawczości Zrównoważonego Rozwoju (ESRS)” która powstała na podstawie kwestionariusza ankiety wypełnionego przez przedstawicieli sektora turystycznego od 29 lipca 2026 do 15 sierpnia 2026. Zapraszamy do zapoznania się z monografią z wynikami badań.
Sugestie zmian i uwagi prosimy kierować za pośrednictwem formularza do 15 listopada 2026.
Po uwzględnieniu uwag zostanie przygotowana publikacja w wersji ostatecznej wraz z szablonem praktycznym.